雙11要來了，電商大促后集運倉庫將迎來一波包裹高潮，集運進(jìn)入高峰期，這是一場有關(guān)包裹處理能力和效率的考驗。

這樣的雙11電商節(jié)，包裹量大漲，集運公司需要做好充分的準(zhǔn)備，來接受電商大促帶來的機(jī)會與挑戰(zhàn)。

NO.1

在雙十一這樣的電商大促期間，集運倉庫將面臨著顯著的挑戰(zhàn)。

倉庫

想要快速完成大量包裹的入庫、上架以及后續(xù)的高效揀貨與打包出庫，確保每一環(huán)節(jié)都能順暢運轉(zhuǎn)，避免爆倉風(fēng)險，這考驗倉庫的空間規(guī)劃和作業(yè)效率。

客服

隨著會員入庫包裹的大增，客服人員會不斷接收來自多個渠道的集運請求。代客下單、優(yōu)先渠道等工作量也會相應(yīng)增加。因此，優(yōu)化流程與人員分配，提升工作效率顯得尤為重要。

包裹出庫后，又會有會員查詢、追蹤和投訴，工作量激增，服務(wù)質(zhì)量維護(hù)難度加大。瑞康集運系統(tǒng)的在線客服的自動應(yīng)答功能可以很多的應(yīng)對這些繁瑣的工作。

NO.2

回顧2023年的雙十一：淘寶貨量減少而多多、抖音等平臺貨量增長。這說明消費者購物習(xí)慣的變化以及電商平臺間營銷策略和服務(wù)創(chuàng)新的激烈競爭。集運商家的促銷活動呈現(xiàn)出井噴之勢，尤其是直播營銷成為新寵。直播這一創(chuàng)新營銷能提升消費者的集運體驗，還顯著促進(jìn)了訂單量的增長。集運企業(yè)需要密切關(guān)注市場動態(tài)，積極借鑒成功經(jīng)驗，靈活調(diào)整合作策略，以捕捉新的增長機(jī)遇。

NO.3

為了確保在高峰期間為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)，建義集運公司提前做好以下措施。
倉庫優(yōu)化與擴(kuò)容
雙十一前夕，集運倉庫的首要任務(wù)是進(jìn)行全面的盤點工作。通過盤點，識別并清理過期、損壞或長期滯留的包裹，釋放寶貴的存儲空間。根據(jù)歷年雙十一包裹量的增長趨勢，合理規(guī)劃倉庫庫位，確保有足夠的空間接收并高效處理即將到來的大量包裹。
營銷活動設(shè)計和宣傳

為了在雙十一期間吸引更多客戶，集運公司可以設(shè)計多種優(yōu)惠活動，包括運費打折、滿額減免，大重量訂單加收費用和新用戶專享優(yōu)惠等，并在社媒平臺進(jìn)行宣傳。這些措施不僅能刺激消費，還能提升客戶的購物體驗，促進(jìn)訂單的增長。
人力資源配置

為應(yīng)對雙十一期間激增的訂單量，集運公司需要在活動期間增加人手和班次。這可以通過招募臨時工或者安排現(xiàn)有員工輪班來實現(xiàn)，有效提高物流處理能力，確保每一單都能及時處理并準(zhǔn)時發(fā)貨。

在目的地擴(kuò)大派送網(wǎng)點的覆蓋范圍，以滿足不同地區(qū)客戶的需求，與海外落地派送人員溝通，提升配送頻次也是重要的一步。

NO.4

雙11期間送達(dá)集運倉的包裹會非常多，這對于倉庫來說也是一種挑戰(zhàn)，需要快速完成訂單入庫、上架、以及后續(xù)的揀貨打包。瑞康軟件為集運企業(yè)在雙十一高峰期間提供了全方位的技術(shù)支持。
營銷活動設(shè)置

瑞康集運系統(tǒng)以其強(qiáng)大的營銷功能，為集運企業(yè)提供了靈活的營銷解決方案。系統(tǒng)支持折扣券，抵扣券、重量券、積分、會員卡、砍一刀和抽獎等多種玩法，集運企業(yè)可以根據(jù)市場需求靈活搭配這些功能，設(shè)置符合市場趨勢的營銷活動，以達(dá)到既定的營銷目標(biāo)并提升客戶滿意度。

智能預(yù)報

瑞康集運系統(tǒng)支持淘寶、拼多多、1688等多電商平臺的訂單一鍵批量預(yù)報，會員在集運App就能快速導(dǎo)入購物平臺的訂單信息，實現(xiàn)批量預(yù)報的無縫對接。另外瑞康集運系統(tǒng)已打通了“中通，韻達(dá)，圓通，京東，德邦”等國內(nèi)知名快遞巨頭，實現(xiàn)免預(yù)報入庫，幫助集運公司解決了訂單多、客戶未預(yù)報、包裹入庫上架的難度大。
倉儲操作優(yōu)化
瑞康集運系統(tǒng)，從集運包裹的簽收到入庫、上架、打包、出庫等環(huán)節(jié)，通過一體機(jī)、PDA、攝像頭等硬件設(shè)備的輔助，實現(xiàn)了信息的快速錄入、處理和傳遞。系統(tǒng)實現(xiàn)會員號和貨架號綁定，上架時能夠?qū)⒇浖芴柵c包裹條碼對應(yīng)，能夠明確會員名下所有包裹位置，系統(tǒng)能自動分配歷史貨架號，減少倉庫人員工作量，提高打包環(huán)節(jié)的工作效率。